Política de envío
📦 Política de Envíos
La Roja Shop realiza envíos internacionales con seguimiento completo y total transparencia en cada etapa del proceso. A continuación encontrarás toda la información sobre procesamiento, plazos de entrega y condiciones de envío.
1) Tiempo de Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
En períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
2) Tiempos de Entrega Estimados
Los plazos indicados comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
🇪🇸 España: 4 a 9 días hábiles
🇪🇺 Europa: 4 a 9 días hábiles
🌍 Resto del Mundo: 6 a 12 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como logística internacional, procesos aduaneros o circunstancias imprevistas.
3) Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel mundial.
Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para verificar disponibilidad.
4) Seguimiento del Pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
El código de seguimiento será enviado automáticamente al correo electrónico utilizado en la compra una vez que el pedido haya sido despachado.
Podrás seguir el envío en tiempo real.
5) Aduanas, Impuestos y Tasas
En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas locales según la normativa del país de destino.
Cualquier coste adicional será responsabilidad del cliente.
6) Dirección Incorrecta o Entrega Fallida
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío esté correcta al momento de realizar el pedido.
Si el paquete no puede ser entregado debido a dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, y es devuelto a nuestro almacén, será necesario abonar una tarifa de reenvío para que el pedido sea enviado nuevamente.
No se realizarán reembolsos en estos casos, ya que el envío inicial fue procesado correctamente con la información proporcionada por el cliente.
7) Actualizaciones de la Política
La Roja Shop se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para garantizar el cumplimiento legal y la mejora continua del servicio.
8) Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda sobre envíos, plazos de entrega o seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
📩 Email: soporte@larojashop.es
Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.